Política de privacidad

A efectos de la legislación de protección de datos, Black Label Grading Ltd es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política de privacidad. Tratamos la información personal de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.

Información que nos facilitas: recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando haces un pedido o envías artículos para grading, creas una cuenta, contactas con nosotros para pedir ayuda, te suscribes a comunicaciones comerciales o participas en promociones, concursos o encuestas. Puede incluir datos de identidad y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal), datos de pedidos y de la cuenta (detalles del pedido, detalles del envío, valores declarados, comunicaciones), datos de facturación (dirección de facturación, datos de confirmación del pago) y preferencias (preferencias de contacto y de marketing). Datos de pago: los pagos los procesan proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe y Klarna). No almacenamos los datos completos de las tarjetas. Si eliges Klarna, podemos compartir con Klarna tus datos de contacto y del pedido para que pueda evaluar tu elegibilidad y ofrecerte opciones de pago, conforme a su propio aviso de privacidad. Información recopilada automáticamente: datos de registro y de uso (dirección IP, páginas vistas, fechas/horas, clics, URL de referencia), datos del dispositivo (navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma) y ubicación aproximada derivada de la dirección IP. También recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares (consulta la sección 7).

Usamos la información personal para: prestar y gestionar nuestros Servicios (procesar pedidos, gestionar envíos, atención al cliente); tramitar y gestionar pagos y prevenir el fraude; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones del pedido, actualizaciones del envío, cambios en nuestras Condiciones o Políticas); mantener la seguridad y prevenir usos indebidos; cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, reclamaciones legales); mejorar nuestro Sitio web y nuestros Servicios (analítica, resolución de problemas, supervisión del rendimiento); y enviar comunicaciones comerciales solo cuando lo permita la ley y de acuerdo con tus preferencias.

Nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas: Contrato, cuando el tratamiento es necesario para prestar nuestros Servicios y completar tu pedido; Interés legítimo, cuando el tratamiento es necesario para las operaciones de nuestro negocio (prevención del fraude, mejora de los servicios, atención al cliente), ponderado con tus derechos; Obligación legal, cuando debemos cumplir requisitos legales; y Consentimiento, cuando nos has dado tu consentimiento (por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales y cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él.

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar los Servicios, cumplir la ley, proteger derechos o con tu consentimiento. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): procesadores de pago (p. ej., Stripe, Klarna), plataformas de correo electrónico y de comunicación con clientes, proveedores de analítica (p. ej., Google Analytics), proveedores de alojamiento web y de plataforma, y herramientas informáticas, de seguridad y operativas. Estos proveedores solo pueden tratar datos personales siguiendo nuestras instrucciones. Empresas de grading, transportistas y socios logísticos: podemos compartir la información necesaria (nombre, dirección, detalles del envío, valor declarado/detalles del nivel de servicio cuando sea necesario) con las empresas de grading que elijas (PSA, CGC, Beckett Grading Services) y con los transportistas utilizados para el tránsito y la entrega. Comunicaciones legales y regulatorias: cuando sea necesario para cumplir la ley, un procedimiento judicial o solicitudes legítimas, o para proteger derechos y la seguridad y prevenir el fraude. Transmisiones de empresa: si BLG participa en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de dicha operación. No vendemos tu información personal a terceros.

Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios (incluidas las empresas de grading y determinados proveedores tecnológicos) pueden tratar información personal fuera del Reino Unido, incluso en países que quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, aplicamos las garantías adecuadas que exige el UK GDPR, como las normas de adecuación del Reino Unido, las garantías contractuales aprobadas por el Reino Unido (cláusulas contractuales tipo/addendum) u otros mecanismos de transferencia lícitos.

Usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y balizas web) para hacer funcionar y proteger el Sitio web, recordar preferencias, analizar el rendimiento y el uso, y apoyar el marketing cuando esté permitido. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar a partes del Sitio web. Cuando la ley lo exija, te pediremos el consentimiento para las cookies no esenciales (por ejemplo, cookies analíticas y de marketing).

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y gestionar la atención al cliente, cumplir obligaciones legales y regulatorias (incluidas las fiscales y contables), y formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Por ejemplo: los registros de pedidos, facturación y contabilidad pueden conservarse hasta 6 años; las comunicaciones con clientes pueden conservarse durante un periodo razonable para la atención al cliente y la gestión de disputas. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos, la anonimizamos o la almacenamos de forma segura hasta que sea posible eliminarla.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger la información personal. No obstante, ningún servicio online puede garantizar una seguridad del 100%. Debes acceder al Sitio web desde un entorno seguro y tomar medidas para proteger tus cuentas y dispositivos.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años ni les dirigimos marketing. Si crees que hemos recopilado información de una persona menor de 18 años, contacta con nosotros en info@blacklabelgrading.com y tomaremos medidas razonables para investigarlo y eliminarla cuando proceda.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a: solicitar el acceso a tu información personal; solicitar la rectificación de datos inexactos; solicitar la supresión (en determinadas circunstancias); oponerte al tratamiento (incluido el marketing directo); solicitar la limitación del tratamiento; solicitar la portabilidad de los datos; y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@blacklabelgrading.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responder. Preferencias de marketing: puedes darte de baja de los correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o contactando con nosotros. Reclamaciones: si te encuentras en el Reino Unido y crees que estamos tratando tu información personal de forma ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO).

Algunos navegadores ofrecen una opción Do-Not-Track ("DNT", no rastrear). No existe un estándar común en el sector para responder a las señales DNT, y actualmente no respondemos a ellas. Si los estándares cambian, podremos actualizar este aviso.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean importantes, podremos notificártelo publicando un aviso en el Sitio web o contactando contigo cuando proceda.

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, o quieres revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre ti, contacta con nosotros en: Black Label Grading Ltd Correo electrónico: info@blacklabelgrading.com Responderemos de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y dentro de los plazos exigidos.