Condiciones del servicio

Black Label Grading Ltd ("BLG") actúa como agente de envío externo y custodio de las cartas coleccionables que los clientes envían para que PSA, Beckett Grading Services (BGS) y CGC (cada una, una "Empresa de Grading") las gradeen. Todas las cartas coleccionables y artículos de colección enviados a BLG siguen siendo propiedad del cliente en todo momento. BLG no adquiere la propiedad de ningún artículo enviado y conserva todos los artículos enviados como depositario y custodio con el único fin de prestar servicios de grading, manipulación, almacenamiento y devolución. Al enviar artículos a BLG, confirmas y garantizas que: eres el propietario legítimo de los artículos o estás autorizado por su propietario legítimo para enviarlos; los artículos no son robados ni falsificados, no están sujetos a disputa ni es ilícito de otro modo poseerlos o enviarlos para grading; y la información que facilitas, incluidos los valores declarados, la titularidad y los datos de contacto, es exacta y completa. BLG se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, cancelar, suspender o dar por terminado cualquier pedido o servicio en cualquier momento, incluso cuando se sospeche de fraude, falsedad, impago, dudas sobre la valoración, problemas de cumplimiento normativo o disputas sobre la titularidad. Cuando se rechace o suspenda el servicio, BLG podrá retener los artículos enviados hasta que se resuelva la situación, devolverlos a cargo del cliente o adoptar otras medidas razonables para protegerse a sí misma y a las partes afectadas. BLG tiene un derecho de retención contractual sobre todos los artículos enviados por cualquier saldo, cargo, tarifa o coste pendiente de pago a BLG, y podrá conservar la posesión de cualquier artículo enviado hasta que se abonen íntegramente todas las cantidades pendientes. Este derecho de retención se aplica con independencia de dónde se encuentren los artículos dentro de la custodia o la cadena de suministro de BLG. Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del sitio web, los servicios, los sistemas o los procesos de BLG sin autorización expresa por escrito. El sitio web y su contenido original, funciones y funcionalidades son propiedad de Black Label Grading Ltd y están protegidos por las leyes de derechos de autor del Reino Unido e internacionales. Los datos personales, los detalles de los envíos y las imágenes de cartas facilitados a BLG se utilizan únicamente para completar tu pedido, prestar el servicio y, cuando hayas dado tu consentimiento, para marketing, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Los precios, los niveles de servicio, los plazos estimados y las opciones de grading disponibles pueden cambiar sin previo aviso para reflejar cambios impuestos por las empresas de grading, los transportistas, las aseguradoras, los tipos de cambio y los costes operativos. BLG puede modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Los cambios de precios o de condiciones del servicio no se aplicarán con carácter retroactivo a pedidos ya aceptados y pagados, salvo cuando lo exija una empresa de grading o un proveedor externo ajeno al control de BLG. Cuando una empresa de grading introduzca nuevas tarifas, recargos, cambios de nivel de servicio o requisitos después de realizado un pedido, BLG se reserva el derecho de repercutir dichos cambios al cliente. BLG lo notificará al cliente, y los artículos enviados podrán retenerse hasta que se abonen los cargos adicionales o se reciban instrucciones alternativas. BLG no será responsable de ninguna pérdida, retraso o interrupción causados por cambios, suspensiones o interrupciones de los servicios de las empresas de grading, los transportistas u otros socios externos.

Es responsabilidad del cliente embalar y enviar sus cartas de forma segura a BLG. BLG no es responsable de la pérdida, el robo o los daños que se produzcan durante el tránsito del cliente a BLG. Solo se considera que la entrega a BLG se ha producido cuando BLG ha Registrado los artículos enviados (consulta el apartado 3.2). Los estados de seguimiento del transportista, incluido "entregado", no constituyen prueba de recepción por parte de BLG. Todos los envíos deben incluir un número de pedido válido claramente vinculado al remitente. Cuando se reciban cartas sin número de pedido o sin información identificativa suficiente, BLG hará esfuerzos razonables para localizar al propietario. Si no puede determinarse la titularidad en un plazo de 12 meses desde la recepción, BLG podrá tratar los artículos como bienes no reclamados y desecharlos, venderlos o disponer de ellos de otro modo para recuperar los costes razonables de almacenamiento, manipulación y administración. Todos los artículos enviados se consideran propiedad de la persona que realiza el pedido. BLG no acepta a sabiendas envíos de menores de 18 años; las cartas de un menor deben enviarlas su padre, madre o tutor legal, que asume toda la responsabilidad. Todos los envíos deben pertenecer a un único cliente; no se aceptan envíos colectivos o agrupados cuya propiedad corresponda a varias personas. Por defecto, BLG puede fotografiar, mostrar o mencionar las cartas enviadas con fines de marketing, promoción o redes sociales. Si no quieres que tus envíos se usen de esta forma, comunícaselo a BLG al hacer tu pedido. Aunque BLG hará esfuerzos razonables para atender las solicitudes de exclusión, no se garantiza que un envío concreto vaya a aparecer o no. BLG actúa únicamente como intermediario y no influye en los resultados del grading, en la evaluación del estado ni en las notas finales. BLG no es responsable de los errores, omisiones, etiquetas incorrectas, decisiones de autenticación ni resultados del grading de las empresas de grading, y cualquier disputa relativa a notas, etiquetas o autenticidad debe dirigirse a la empresa de grading correspondiente. Cuando un envío no pueda procesarse por una selección de servicio incorrecta, por artículos no admitidos o por requisitos de la empresa de grading, BLG podrá devolver los artículos a cargo del cliente.

BLG organiza el envío a y desde PSA, Beckett Grading Services (BGS) y CGC mediante servicios de transporte externos. BLG elige el transportista, el nivel de servicio y la ruta en función de los requisitos operativos, de seguro y de seguridad. Los envíos de BLG a las empresas de grading se realizan actualmente con Malca-Amit, empresa de logística de seguridad, y están totalmente asegurados durante el tránsito. Los artículos gradeados se devuelven desde las empresas de grading a BLG mediante un servicio de mensajería totalmente asegurado, hasta el valor máximo declarado del nivel de servicio seleccionado. "Registrado" significa que BLG ha recibido físicamente el paquete, lo ha abierto y ha registrado su contenido en el pedido correspondiente. Los estados de seguimiento del transportista, incluidos los marcados como "entregado", no constituyen prueba de que BLG haya recibido o Registrado los artículos. BLG puede fotografiar los artículos enviados a su llegada con fines de identificación y de registro de su estado. Del cliente a BLG: el riesgo de pérdida o daño corresponde al cliente hasta que los artículos estén Registrados, salvo en el caso de artículos entregados en un punto de entrega autorizado (ver más abajo). Puntos de entrega autorizados: cuando el cliente entregue artículos, junto con un número de pedido válido, a una tienda asociada que figure como punto de entrega autorizado de BLG en el sitio web de BLG en el momento de la entrega, BLG asume el riesgo de pérdida o daño desde el momento en que la tienda acepta los artículos. A partir de ese momento, los artículos quedan cubiertos en las mismas condiciones y dentro de los mismos límites que los artículos en poder de BLG conforme a esta sección, incluida la Enhanced Cover cuando se haya contratado. Los artículos dejados en cualquier otro establecimiento, o entregados sin un número de pedido válido, seguirán siendo responsabilidad del cliente hasta que BLG los haya Registrado. Cobertura estándar: desde el Registro hasta la devolución al cliente, toda cobertura de seguro y de responsabilidad prestada por BLG o contratada a través de ella se limita al valor máximo declarado del nivel de servicio seleccionado por carta. Esto se aplica mientras los artículos están en poder de BLG, en tránsito hacia o desde una empresa de grading, en poder de una empresa de grading o siendo procesados por ella, y en tránsito de vuelta a BLG. BLG no es responsable de ningún importe que supere estos límites, aunque el valor real de mercado sea mayor. Enhanced Cover: el cliente puede aumentar la cobertura de cualquier carta seleccionando la Enhanced Cover al hacer el pedido y declarando el valor que quiere cubrir para esa carta. La Enhanced Cover cuesta el 2,5% del valor de cobertura declarado por carta y debe seleccionarse y pagarse antes del Registro. La Enhanced Cover solo se aplica mientras el artículo está en poder de BLG, en tránsito de BLG a la empresa de grading, en tránsito de la empresa de grading de vuelta a BLG y en tránsito de BLG de vuelta al cliente únicamente cuando el cliente haya seleccionado la mensajería segura Malca-Amit como opción de entrega de vuelta. No se aplica mientras el artículo está en poder de una empresa de grading o siendo procesado por ella; durante ese periodo, la cobertura sigue limitada al valor máximo declarado del nivel de servicio seleccionado. La indemnización con la Enhanced Cover se basa en el valor de mercado en el momento de la pérdida o el daño, hasta el valor de cobertura declarado. Cobertura máxima agregada: con la cobertura estándar, la indemnización total combinada que BLG debe pagar por un único envío, pedido o paquete no superará en conjunto las £25,000, independientemente del número de cartas o de su valor. Este límite agregado no se aplica a las cartas con Enhanced Cover durante los periodos en que esta se aplica. Los clientes con envíos valorados en más de £25,000 deben seleccionar la Enhanced Cover o contactar con BLG con antelación para acordar una gestión a medida. Recepción por la empresa de grading y falta de reconocimiento de la pérdida: cuando el seguimiento del transportista confirme que un paquete se ha entregado a una empresa de grading, pero la empresa de grading no deje constancia de la recepción de los artículos, no la reconozca ni la confirme de otro modo, o niegue haberlos recibido, la posibilidad de BLG de indemnizar al cliente está condicionada a que la empresa de grading acepte la responsabilidad y realice el correspondiente pago, acuerdo o abono a BLG respecto de dichos artículos. La entrega confirmada por el transportista a una empresa de grading solo acredita que el paquete llegó a las instalaciones de la empresa de grading o a su punto de recepción designado. No constituye una aceptación de responsabilidad por parte de la empresa de grading ni crea ninguna obligación para BLG de indemnizar al cliente cuando la empresa de grading se niegue a reconocer la recepción o a asumir la responsabilidad por los artículos. Cuando una empresa de grading se niegue a admitir, reconocer o asumir la responsabilidad por artículos que, según el seguimiento del transportista, fueron entregados, y en consecuencia se niegue a indemnizar a BLG o no lo haga, BLG no tendrá obligación alguna de indemnizar al cliente por dichos artículos más allá del importe (si lo hubiera) efectivamente recuperado por BLG de la empresa de grading. BLG hará esfuerzos razonables para reclamar ante la empresa de grading en nombre del cliente, pero no garantiza ningún resultado. Cualquier disputa no resuelta relativa a la recepción o la pérdida de artículos en una empresa de grading deberá dirigirse, en última instancia, contra dicha empresa de grading de conformidad con los apartados 4 y 10. Clientes profesionales: cuando el cliente actúe en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial o profesional, el cliente reconoce y acepta que las limitaciones de este apartado 3.2, incluidas las condiciones relativas al reconocimiento por parte de la empresa de grading de la recepción y la pérdida, son razonables, se han puesto específicamente en conocimiento del cliente y constituyen una base fundamental sobre la que BLG presta sus servicios y fija sus precios. De BLG al cliente: el cliente selecciona una opción de entrega de vuelta al hacer el pedido. Para las entregas en el Reino Unido, las opciones son Royal Mail Special Delivery (cubierto hasta £1,000 por paquete), Royal Mail Special Delivery con verificación de identidad (cubierto hasta £2,500 por paquete) y mensajería segura Malca-Amit (cubierto hasta el valor total declarado de los artículos, con un máximo de £40,000 por paquete salvo que se acuerde otra cosa por escrito). Las entregas en la UE se envían con PostNL, DPD o un transportista equivalente (cubierto hasta €500 por paquete) o con mensajería segura Malca-Amit (cubierto hasta el valor total declarado, dentro del límite indicado al seleccionar la opción). Mientras los artículos están en tránsito de BLG al cliente, la cobertura se limita a la cobertura de la opción de entrega de vuelta seleccionada, independientemente del valor de los artículos, del nivel de servicio o de cualquier Enhanced Cover contratada, salvo que la Enhanced Cover se aplica cuando se selecciona la mensajería segura Malca-Amit. Cualquier valor que supere ese límite no está asegurado y sigue siendo responsabilidad del cliente. Es responsabilidad del cliente seleccionar una opción de entrega de vuelta cuya cobertura sea al menos igual al valor total de los artículos devueltos. Si se confirma la pérdida o el daño de un paquete después de salir de BLG, la indemnización se basa en el valor de mercado en el momento del envío, hasta la cobertura de la opción seleccionada, y solo se paga una vez que el transportista confirma formalmente la pérdida o el daño. Valor declarado: el cliente es el único responsable de que los valores declarados sean exactos. BLG no acepta ninguna responsabilidad cuando el valor real de mercado de un artículo supere el valor declarado o la cobertura máxima disponible con el servicio seleccionado, incluida cualquier Enhanced Cover contratada. Las declaraciones incorrectas o por debajo del valor pueden dar lugar a una indemnización reducida o a ninguna indemnización. Régimen transitorio: estos límites se aplican a los pedidos realizados a partir del 30 de octubre de 2026. Los pedidos anteriores se rigen por las condiciones de seguro y responsabilidad vigentes cuando se realizó el pedido.

Todos los pedidos deben pagarse íntegramente en el momento en que se realizan a través del sitio web de BLG, salvo que se haya acordado previamente una excepción por escrito. No se procesará, enviará ni remitirá ningún artículo a ninguna empresa de grading hasta que se haya recibido y hecho efectivo el pago completo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de facturación, de contacto y del pedido facilitados al pagar son exactos y están actualizados. Las tarifas por abrir slabs son la excepción y se rigen por el apartado 3.7. Todos los precios se basan en los tipos de cambio y costes aplicables en el momento de realizar el pedido. Cuando los costes de BLG aumenten por variaciones del tipo de cambio, cambios de precios de las empresas de grading, tarifas de transporte, seguros o cargos aduaneros, BLG se reserva el derecho de repercutir dichos aumentos, avisando antes de continuar. Pueden surgir cargos adicionales después de realizado un pedido, incluidos recargos de la empresa de grading, cambios de nivel de servicio exigidos por la empresa de grading, aduanas, impuestos, gastos de gestión y costes adicionales de envío o seguro. Cuando surjan cargos adicionales, BLG te lo notificará. Todos los cargos adicionales deben pagarse en un plazo de 10 días desde su notificación; los artículos podrán retenerse en virtud del derecho de retención contractual de BLG hasta su pago. Si los cargos adicionales siguen sin pagarse 90 días después de la notificación, BLG podrá, previo aviso por escrito, tratar los artículos como no reclamados y venderlos, desecharlos o realizarlos de otro modo para recuperar las cantidades y costes pendientes. Cualquier excedente se devolverá al cliente cuando sea razonablemente posible. Los planes de pago ofrecidos a través de proveedores externos (como Klarna) se rigen por las condiciones del proveedor; el incumplimiento de las obligaciones del plan se considera impago.

Todos los plazos, niveles de servicio y estimaciones de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Los plazos de grading indicados se refieren únicamente al tiempo que tarda la empresa de grading una vez que los artículos están en su sistema, y no incluyen el envío a o desde BLG, el despacho de aduanas, la tramitación interna de BLG ni los retrasos causados por las empresas de grading, los transportistas o las autoridades aduaneras. Los retrasos, incluidos los atascos prolongados de grading, las suspensiones del servicio, las retenciones en aduana o las interrupciones operativas, no dan derecho al cliente a cancelar un pedido ni a recibir un reembolso una vez que los artículos se han enviado a una empresa de grading. BLG no es responsable de ninguna pérdida, oportunidad perdida o variación del valor de mercado derivada de retrasos, ni de pérdidas, retrasos, daños o decomisos derivados de inspecciones aduaneras, controles fronterizos o actuaciones gubernamentales o regulatorias.

Todos los pedidos son definitivos una vez que los artículos se han enviado a una empresa de grading. Si se solicita la cancelación antes de que los artículos se envíen a una empresa de grading, BLG podrá aceptarla a su discreción, descontando los costes razonables de manipulación, tramitación, embalaje y envío antes de emitir cualquier reembolso. Una vez que los artículos están en una empresa de grading, no se reembolsan las tarifas de grading, los cargos por servicio, los costes de envío ni los retrasos y atascos. Si se confirma la pérdida de un paquete antes de que los artículos lleguen a la empresa de grading, BLG reembolsará la parte de las tarifas de BLG correspondiente a los artículos perdidos. Si se confirma la pérdida de un paquete después del grading o durante la devolución, la indemnización se rige por los límites del apartado 3.2; las tarifas de grading y de servicio no son reembolsables. BLG no es responsable de las variaciones del valor de mercado, de los resultados del grading ni de la pérdida de beneficios potenciales, y no se realizan reembolsos por esos motivos.

En los servicios de PSA y CGC, la empresa de grading puede aplicar un recargo cuando el valor final gradeado de una carta supera el valor máximo declarado del nivel de servicio seleccionado. Los clientes son responsables de seleccionar el nivel de servicio adecuado; los límites se muestran en el sitio web de BLG y forman parte del contrato. Cuando se aplique un recargo, BLG lo notificará al cliente y los artículos afectados se retendrán en virtud del derecho de retención contractual de BLG hasta que el recargo se pague íntegramente. El pago debe realizarse en un plazo de 10 días desde la notificación. La falta de pago puede dar lugar a que los artículos se traten como impagados conforme al apartado 3.3, incluido el derecho de BLG a retener, vender o desechar los artículos para recuperar las cantidades pendientes.

La apertura de slabs consiste en sacar una carta gradeada previamente de su funda actual para poder enviarla a grading. La tarifa es de £5 por slab. No se cobra a través del portal de pedidos; BLG enviará al cliente una solicitud de pago aparte una vez recibidos y abiertos los slabs. Para evitar retrasos, BLG enviará las cartas extraídas a la empresa de grading con normalidad mientras la solicitud de pago esté pendiente. BLG no devolverá las cartas gradeadas al cliente hasta que la tarifa de apertura de slabs se haya pagado íntegramente. Si la tarifa sigue sin pagarse, se aplicará el apartado 3.3 a las cantidades pendientes. BLG asume el riesgo de pérdida o daño de una carta causado durante la apertura del slab. Dicha pérdida o daño está cubierto en las mismas condiciones que las cartas en poder de BLG conforme al apartado 3.2, incluida la Enhanced Cover cuando se haya contratado para esa carta. La funda y la etiqueta originales se desechan una vez abierta la carta y no se devuelven al cliente.

Determinados contenidos, productos o servicios disponibles a través del sitio web de BLG pueden incluir materiales o enlaces facilitados por terceros, como empresas de grading, proveedores de pago y socios de transporte. BLG no es responsable del contenido, la exactitud ni las políticas de los sitios web de terceros y no acepta ninguna responsabilidad por materiales, productos o servicios de terceros. Cualquier interacción, transacción o disputa con terceros es exclusivamente entre tú y dicho tercero. Esto incluye, entre otros, empresas de grading, transportistas, aseguradoras y procesadores de pago. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

El envío de información personal a través del sitio web de BLG se rige por nuestra Política de privacidad. BLG trata los datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018. Al utilizar el sitio web y los servicios de BLG, consientes la recogida, el uso y el tratamiento de tus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

En ocasiones, la información del sitio web de BLG puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativos a descripciones, precios, promociones, costes de envío, niveles de servicio, plazos y disponibilidad. BLG se reserva el derecho de corregir errores y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de realizado un pedido. Cuando una corrección suponga un cambio sustancial del precio o del servicio seleccionado, BLG lo notificará al cliente y le ofrecerá la opción de continuar con las condiciones corregidas o cancelar y recibir el reembolso de las cantidades pagadas por servicios aún no prestados.

Se te prohíbe utilizar el sitio web de BLG o su contenido: con fines ilícitos; para incitar a actos ilícitos; para infringir leyes o normativas; para vulnerar derechos de propiedad intelectual; para enviar a grading artículos robados, falsificados, alterados u obtenidos ilícitamente; para enviar artículos que no son de tu propiedad o que no estás autorizado a enviar; para facilitar información falsa, engañosa o fraudulenta, incluida una titularidad o unos valores declarados incorrectos; para subir virus o código malicioso; para recopilar o utilizar indebidamente datos personales de otras personas; para interferir en las funciones de seguridad o eludirlas; para insultar, acosar, amenazar o difamar a BLG, a su personal o a otros usuarios; ni para intentar manipular o alterar las operaciones, los envíos o los sistemas de pago de BLG. BLG se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso, rechazar envíos y adoptar las medidas oportunas cuando se sospeche de un uso prohibido.

La versión más actual de las Condiciones está siempre disponible en esta página. BLG se reserva el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones publicando las actualizaciones en el sitio web. Los cambios se aplican a todos los pedidos nuevos realizados después de la publicación de las Condiciones actualizadas. Para los pedidos existentes, sigue aplicándose la versión vigente en el momento en que se realizó el pedido, salvo que el cambio sea exigido por la ley o esté relacionado con la seguridad, la prevención del fraude o una necesidad operativa. El uso continuado del sitio web o la realización de nuevos pedidos después de publicados los cambios implica su aceptación.

BLG no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, negocio, oportunidades, fondo de comercio o cualquier valor especulativo o futuro de cualquier artículo. La responsabilidad total de BLG en relación con cualquier pedido, ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, por incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, no superará la menor de las siguientes cantidades: el total de las tarifas pagadas a BLG por ese pedido o los límites de seguro e indemnización aplicables del apartado 3.2. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley.

Todas las garantías de grading, autenticación, etiquetado y estado las ofrece exclusivamente la empresa de grading correspondiente. BLG no ofrece, avala ni garantiza ningún resultado de grading, dictamen de autenticidad ni la exactitud de las etiquetas. Las reclamaciones relativas a errores de grading, etiquetas erróneas o disputas sobre autenticidad deben dirigirse directamente a la empresa de grading.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen competencia exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación derivada de ellas o de los servicios de BLG. Estas Condiciones pueden facilitarse en otros idiomas por comodidad. En caso de conflicto o diferencia entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Si alguna disposición se declara ilícita, nula o inaplicable, se separará del resto y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. BLG puede transmitir, ceder o novar sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones como parte de una venta del negocio, fusión, reestructuración o reorganización sin que ello afecte a tus derechos. Tú no puedes transmitir ni ceder tus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de BLG.

Las preguntas sobre estas Condiciones del servicio o sobre cualquier servicio de BLG deben enviarse a: Black Label Grading Ltd Correo electrónico: info@blacklabelgrading.com BLG hará esfuerzos razonables para responder a las consultas dentro del horario laboral habitual.