Jeder Kunde erhält ein Status-Update, wo sich seine Karten in dem Prozess befinden. Dieses Update wird monatlich per E-Mail verschickt. Du kannst deinen Status jederzeit einsehen, indem du dich bei deinem Konto anmeldest.
Es gibt mehrere Status, über die wir berichten. Nachfolgend findest du eine Beschreibung. Bitte beachte, dass die Zeiten in jeder Phase variieren und wir können nicht sagen, wann deine Einreichung wahrscheinlich voranschreitet.
1. Auf dem Weg zum Grader
Die Karten haben unsere Einrichtung verlassen und sind auf dem Weg zu deinem gewählten Grader.
2. Beim Grader, auf die Verarbeitung warten
Die Karten wurden vom Grader erhalten und auf dem System angemeldet.
3. Beim Grader in der Verifizierung
Hier wird jede Karte verifiziert, d. h. Experten stellen sicher, dass sie richtig identifiziert werden. Basierend auf der Identifikation, Einreichungsnummer und Fälligkeit wird eine Dokumentation erstellt. Personenbezogene Daten werden in diesem Stadium entfernt, um die Anonymität bei der Einstufung zu gewährleisten.
4. Beim Grader, auf Einstufung warten
Karten werden an ein sicheres Depot (den Tresor) geschickt, um auf die Einstufung zu warten.
5. Graded
Nun, das ist ziemlich selbsterklärend. Deine Karten wurden bewertet und werden kurz danach zurückgegeben.
6. Im Transit von Grader
Die Karten wurden zurück zu Black Label Grading geliefert. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald wir sie erhalten haben. Obwohl dies aufregend ist, kontaktiere uns bitte nicht, um zu überprüfen, ob wir die Karten erhalten haben – dies geschieht automatisch am Tag, an dem sie bei uns ankommen.
Sobald die Karten bereit für den Versand sind, ändert sich ihr Status zu „bereit für den Versand“ und sie werden per Royal Mail mit Sendungsverfolgung in den nächsten 5 Werktagen versendet werden. Die Tracking-Informationen werden an deine E-Mail gesendet.
Für diejenigen, die uns Karten über unseren EU-Hub geschickt haben gibt es ein paar zusätzliche Schritte im Prozess. Dies liegt daran, dass die Karten durch unser Hauptquartier in Großbritannien gehen, bevor sie in und aus den USA versendet werden. Sobald die Karten von unserem Hauptsitz zurück zum EU-Hub geschickt wurden, wird Ihr Status zu „zum Hub versendet“ akutalisiert.